Noteikumi
1. Pārdevējs
1.1. Internetveikala pārdevējs ir:
SIA Puķu Pastnieks
Reģistrācijas Nr.: 40003464581
Juridiskā adrese: Brīvības 90/116, Rīga LV1001
E-pasts: info@pukupastnieks.lv
Tālrunis: 67316189
Internetveikala tīmekļa vietne: www.pukupastnieks.lv
1.2. Pārdevējs nodrošina Internetveikalā piedāvāto ziedu, pušķu, ziedu kompozīciju un citu preču pārdošanu, pasūtījumu pieņemšanu, izgatavošanu un piegādi atbilstoši Internetveikalā norādītajai informācijai un šiem noteikumiem.
2. Pasūtīšana un piegāde
2.1. Pasūtījuma piegāde tiek veikta ātrākais 3 stundu laikā pēc pasūtījuma reģistrēšanas vai citā pasūtījuma veikšanas laikā norādītajā laika intervālā.
2.2. Īpaši noslogotās svētku dienās piegādes laiks var būt ilgāks. Par iespējamo piegādes laika pagarinājumu Pircējs tiek informēts pasūtījuma veikšanas laikā vai pēc pasūtījuma saņemšanas.
2.3. Parauga standarta cenās ir iekļauts PVN un bezmaksas piegāde Rīgā darbdienās no plkst. 8.00 līdz 18.00, ja konkrētajam piedāvājumam nav norādīti citi nosacījumi.
2.4. Izvēloties piegādi darbdienās ārpus darbalaikā (no 8.00 līdz 18.00), sestdienās vai svētku dienās, pasūtījumam tiek piemērota papildu piegādes maksa 7,00 EUR.
2.5. Piegādei ārpus Rīgas var tikt piemērota papildu maksa atbilstoši konkrētās piegādes vietas nosacījumiem.
2.6. Ziedu izvēli, cenu, piegādes iespēju un piegādes laiku ārpus Rīgas Pārdevējs ar Pircēju saskaņo individuāli.
2.7. Piegādes laiks uz privātpersonas dzīvesvietu tiek precizēts, iepriekš sazinoties ar preces saņēmēju, ja tas nepieciešams veiksmīgai piegādei.
2.8. Pasūtījuma izpilde un piegāde tiek uzsākta pēc pasūtījuma apmaksas vai maksājuma veikšanu apliecinoša dokumenta saņemšanas.
2.9. Atkārtota piegāde vai piegāde uz citu adresi nav iekļauta parauga cenā, ja sākotnējo piegādi nav bijis iespējams veikt Pircēja vai saņēmēja sniegtās informācijas vai citu no Pircēja vai saņēmēja atkarīgu apstākļu dēļ.
3. Apmaksa
3.1. Pasūtījumu iespējams apmaksāt ar Internetveikalā pieejamajiem maksāšanas līdzekļiem.
3.2. Apmaksu iespējams veikt:
- skaidrā naudā, ja Pircējs ir arī pasūtījuma saņēmējs;
- internetbankā;
- ar maksājumu karti – Mastercard, Visa, Maestro;
- izmantojot Mastercard Identity Check vai Visa Secure;
- Apple Pay;
- PayPal;
- ar citu Internetveikalā piedāvāto maksāšanas līdzekli.
3.3. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek norādīta kopējā par pasūtījumu maksājamā summa, tostarp piemērojamās piegādes izmaksas.
4. Pasūtījumā norādītā informācija
4.1. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādīto datu pareizību un pilnīgumu, tostarp par saņēmēja vārdu, tālruņa numuru, piegādes adresi, piegādes datumu un citu pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju.
4.2. Ja pasūtījumā norādīta kļūdaina vai nepilnīga informācija, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un vienojas par situācijas risinājumu.
4.3. Ja kļūdainas vai nepilnīgas informācijas dēļ piegādi nav iespējams veikt, atkārtota piegāde vai piegāde uz citu adresi var tikt veikta par papildu samaksu.
5. Ziedu un kompozīciju sastāvs
5.1. Ziedi ir dabīgs un sezonāls produkts, tādēļ to pieejamība var mainīties.
5.2. Atkarībā no ziedu un floristikas materiālu pieejamības pasūtītā pušķa vai kompozīcijas sastāvs var mainīties, saglabājot tā kopējo noskaņu, krāsu gammu un vērtību.
5.3. Ja kādu iemeslu dēļ nav iespējams sagatavot izvēlēto paraugu, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un vienojas par situācijas risinājumu.
5.4. Internetveikalā redzamie ziedu un kompozīciju attēli ir informatīvi. Dabīgo ziedu individuālo īpašību dēļ faktiskā kompozīcija var nedaudz atšķirties no attēlā redzamās.
6. Pasūtījuma atcelšana
6.1. Ja Pircējs vēlas atcelt pasūtījumu, pieprasījums jānosūta uz e-pasta adresi: info@pukupastnieks.lv
6.2. Ja pasūtījuma izgatavošana vēl nav uzsākta, Puses var vienoties par pasūtījuma pārcelšanu uz citu datumu vai par samaksātās naudas atmaksu.
6.3. Ja Puses vienojas par samaksātās naudas atmaksu pirms pasūtījuma izgatavošanas uzsākšanas, Pārdevējs var ieturēt 10 % no pasūtījuma summas, ja šāds ieturējums konkrētajā situācijā ir tiesiski piemērojams.
6.4. Ja pasūtījuma izgatavošana ir uzsākta vai prece ir sagatavota atbilstoši Pircēja individuālajām prasībām, pasūtījuma atcelšanas un naudas atmaksas iespēja tiek izvērtēta, ņemot vērā konkrētā pasūtījuma raksturu un piemērojamos normatīvos aktus.
6.5. Šie noteikumi neierobežo Pircēja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
7. Piegādes kavējums
7.1. Pārdevējs veic pasūtījuma piegādi pasūtījuma apstiprinājumā norādītajā laikā vai laika intervālā.
7.2. Ja Pārdevēja vainas dēļ piegāde ir nokavēta par vairāk nekā 4 stundām vai piegāde nav veikta, Pircējs var pieprasīt pasūtījuma atcelšanu un par pasūtījumu samaksātās naudas atmaksu.
7.3. Šis noteikums neierobežo Pircēja tiesības, kas izriet no Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
7.4. Ja pasūtījums tiek atcelts Pārdevēja vainas dēļ, Pircējam tiek atmaksāta par pasūtījumu samaksātā summa normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
8. Pretenzijas par saņemtajiem ziediem
8.1. Ja Pircējam ir pretenzijas par piegādātajiem ziediem, pušķi vai kompozīciju, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz:
info@pukupastnieks.lv
8.2. Lai Pārdevējs varētu izvērtēt situāciju, lūdzam norādīt pasūtījuma piegādes datumu un adresi, aprakstīt problēmu un, ja iespējams, pievienot saņemtās preces attēlus.
8.3. Pārdevējs izvērtē saņemto informāciju un sazinās ar Pircēju, lai vienotos par situācijas risinājumu.
8.4. Ieteicams par konstatēto problēmu informēt Pārdevēju 24 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, jo īpaši gadījumos, kad nepieciešams izvērtēt ziedu stāvokli piegādes brīdī.
8.5. Šajā punktā norādītais 24 stundu termiņš nav uzskatāms par termiņu, kuram beidzoties Pircējs zaudē normatīvajos aktos noteiktās tiesības pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
9. Atteikuma tiesības
9.1. Saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš.
9.2. Ņemot vērā svaigu ziedu kā ātri bojājošās preces raksturu, 14 dienu atteikuma tiesības uz svaigiem grieztiem ziediem, ziedu pušķiem un kompozīcijām, kurām piemīt šāds raksturs, nav piemērojamas.
9.3. Atteikuma tiesību nepiemērošana neierobežo Pircēja tiesības pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
9.4. Ja Internetveikalā tiek piedāvātas preces, kurām atteikuma tiesību izņēmums nav piemērojams, informācija par atteikuma tiesībām tiek sniegta atbilstoši normatīvo aktu prasībām.
10. Personas datu apstrāde
10.1. Personas dati un cita informācija, ko Pircējs norāda pasūtījuma formā, tiek apstrādāta, lai nodrošinātu pasūtījuma pieņemšanu, apstrādi, apmaksu, piegādi un ar pasūtījumu saistīto saziņu.
10.2. Personas datu pārzinis ir:
SIA Puķu Pastnieks
Reģistrācijas Nr.: 40003464581
E-pasts jautājumiem par personas datu apstrādi:
info@pukupastnieks.lv
10.3. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Internetveikala Privātuma politikā.
11. Informācija par izmaiņām
11.1. Aktuālā informācija par izmaiņām pasūtīšanas, piegādes un piedāvājuma nosacījumos tiek publicēta paziņojumu veidā Internetveikala sadaļās:
- JAUNUMI;
- PIEDĀVĀJUMS.
11.2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek norādīti konkrētajam pasūtījumam piemērojamie nosacījumi un cena.
11.3. Noteikumu izmaiņas neietekmē jau noslēgtus līgumus, ciktāl normatīvie akti nenosaka citādi.
12. Sūdzību un strīdu risināšana
12.1. Jautājumus un sūdzības Pircējs var iesniegt, rakstot uz: info@pukupastnieks.lv
12.2. Pārdevējs saņemto sūdzību izskata un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
12.3. Ja strīdu nav iespējams atrisināt savstarpēji, Pircējam ir tiesības izmantot Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas līdzekļus.
13. Piemērojamie normatīvie akti
13.1. Šiem noteikumiem piemērojami Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti.
13.2. Patērētāju tiesību jautājumos piemērojams Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.
13.3. Ja kāds no šo noteikumu punktiem ir pretrunā imperatīvai normatīvā akta prasībai, piemērojama attiecīgā normatīvā akta norma.
14. Noslēguma noteikumi
14.1. Veicot pasūtījumu Internetveikalā, Pasūtītājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.
14.2. Jautājumi, kas nav atrunāti šajos noteikumos, tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
14.3. Pārdevējam ir tiesības veikt izmaiņas šajos noteikumos. Aktuālā noteikumu redakcija tiek publicēta Internetveikalā.
14.4. Strīdu gadījumā puses vispirms cenšas tos atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.
14.5. Noteikumi stājas spēkā ar to publicēšanas brīdi Internetveikalā.
